本保修政策是制造厂商（“我们”）向最终用户（“您”）提供保修和其他相关事宜的法律文件，请您妥善保存，并尤其关注和阅读加粗的部分内容。我们向通过官方或授权销售商购买全新受保产品的最终用户提供保修期。如您在购买产品时销售商或其他第三方声明将由其提供保修服务或其他更多服务的，则保修服务或其他服务将由销售商或第三方提供；销售商或其他第三方向您做出的非制造厂商保证的其它承诺，我们不承担任何责任。
1 说明
保修仅针对产品出厂时配置的产品或部件在保修期内正常使用时出现保修范围内的性能故障时提供。保修范围内性能故障的界定，如国家有相关规定的，依据国家规定；如无规定，将由我们依据本保修政策判定。
2 保修期
保修期自产品交付之日起算一年。网络、电话或其他非现场交易的交付日以第三方物流记载的交付时间为交付日；其他情形则以发票日为交付日，但如您确能有效证明非因您的原因导致发票日早于实际交付日的，经我们确认无异议后可以实际交付日为准。如您无法提供有效的第三方物流交付信息或发票的，则保修日自产品出厂后三十日起算。
具体保修期限和其他事宜，请同步见保修卡。
3 服务获取和配合
您可以按照如下方式联系我们以获取保修服务：
A、致电： 400-696-4999；
B、联系您实际购买时的销售平台。
申请保修时，您应提供清晰、完整和准确的①电商平台订单信息或产品发票 ②保修卡；如因您无法提供而不能确认产品来源的，您可能无法获取保修服务。
为获取服务，您应：①在交付产品前，根据您自身需要确保采取措施备份或删除产品中个人隐私相关数据；②提供必要的支持和配合以便我们提供服务，包括提供系统密钥或口令等；③其他必要的合理配合和支持。
4 服务内容
4.1自保修期起始后七日内，出现保修范围内的产品硬件故障时，您可选择退货或更换同款新机；更换新机的，新机保修期将重新计算。
4.2 自保修期起始第八日至第十五日，出现保修范围内的产品硬件故障时，您可要求更换同款新机；新机保修期将重新计算。
4.3 自保修期起始第十六日至保修期届满，出现保修范围内的产品硬件故障时，将由厂商为您提供维修或者更换同款新机服务，维修或者新换产品将在原产品剩余保修期内继续享有保修服务，剩余保修服务期不足三个月的，则剩余保修期延至三个月。
4.4 退货或换新机时，您需将产品随附物及包装一并完整退还，并保持产品本身、附随配件、产品外观不存在任何破损、划伤、损坏；换新机时，如无法提供同款新机，将为您更换相似型号或功能相当的新机。维修的，维修时新换上的部件归属于您，旧件将归属于厂商。
4.5 属于保修范围内的产品硬件故障，由我们承担物流费用和保修产生的其他费用。经确认不属于保修范围内的故障或损坏的，除非届时另有规定，由您承担往返运费（如有）和运输过程中的风险。
5 不保修的范围
下列情况将不提供保修：（1）因误用、意外、改装、私拆、进液等不适当的物理或操作环境、不可抗力、不当维护或保管导致的故障或损坏；（2）非我们自有品牌的产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏；（3）产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；（4）随产品或部件的相关标签、标识被更改或去除，如：保修凭证上产品型号或编码与实物不相符合，或有涂改的；（5）电源有明显的硬物损伤，伤痕、断脚、严重变形、电源线破损、断线、裸芯等现象；（6）数据的丢失或损坏；（7）产品超出保修期。
在保修过程，对不属于保修范围内的咨询、建议、提示和协助等，我们将不承担任何责任，如需要请您最终联系获得专业人士的帮助和指导。
6 产品内的软件以及产品功能说明
产品内的软件将适用该等软件的用户许可协议和其他法律文件，且由该许可方向您提供各种保证和承担责任，除非法律另有要求，我们不对第三方软件承担任何保证和责任。
产品功能可能基于合理商业考虑进行更新、升级、迭代或其他安排，届时您将按照相关通知提供合理配合。
7 有偿服务
对于超出保修期或保修服务范围之外的产品故障，经确认可由我们提供服务的，我们将提供有偿专业的维修服务，维修时被更换的旧零件将归属于我们。除非届时另有明确约定，我们将对被维修或更换的零部件提供 90 天的质保期。
8 个人信息
为向您提供服务或产品功能，我们需要获得并使用您的相关个人信息，关于我们获取的个人信息类型、相关处理规则及其他事项，请参见按照说明书绑定的“大力家长”APP中的相关隐私政策/条款。
9 责任限制
如因我们的原因（包括但不限于产品部件故障、产品系统故障或失灵等）给您造成损失的，我们将依法赔偿您的损失，且以下各项的损失或费用我们不予赔偿：（1）您寻求替代产品或服务产生的费用；（2）因电力、通讯等公共服务因素或其他第三方因素引起的损失；（3）因病毒、木马、恶意程序攻击、超出我们预知的网络拥堵引起的损失；（4）在我们的产品系统满足法律强制要求的前提下而仍无法避免的系统不稳、系统故障和系统失灵等引起的损失；（5）不可抗力引起的损失；（6）宕机损失、可得利润损失、偶然所得损失等一切间接损失；以及（6）鉴于我们对数据和无形财产的内容或价值不可提前预知和预估，数据或无形损失的损失我们不承担保证或赔偿责任；如您对此有相关的保证需求，您可联系我们，在我们对其内容和价值明确确认并收取了合理对价后提供相应的保证责任，届时将依据所签署的相关协议为准。在适用上述规定的前提下，除非因我们故意或重大过失直接导致的人身损害或财产损失外，我们的赔偿将不超过您购买产品时支付的价款。

如法律不允许通过本责任限制条款对特类用户（如消费者）的赔偿进行责任限制的，则我们将依据法律规定向您承担责任。

同时，纵有上述规定，我们仍将依据我们的承诺和法律要求采取合理措施恢复相关的产品功能和服务。
10 一般条款
本服务政策适用中国大陆区域的法律（不包括其冲突法）。
如因本文件项下的事宜发生任何争议，友好协商未果的，将提交北京市海淀区人民法院裁决。

大力智能学习灯2024年授权销售商列表
广州浩必然商贸有限公司（授权时间至2024年6月30日）
天津沃德国际货运代理有限公司（授权时间至2024年6月30日）

服务支持 / Service